POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos ver você se sentindo feliz com sua nova roupa da Lematch, por isso criamos nossa política de troca caso não esteja de acordo com os produtos recebidos.
Por favor leia com atenção os itens descritos abaixo, para realizar sua troca ou devolução sem maiores problemas..
TROCA
Caso você precise trocar o produto, entre em contato através do e-mail [email protected] informe o número do pedido e o motivo da troca.
Peças na promoção não tem troca.
Não nos responsabilizamos pelo pagamento do frete dos correios/transportadora para troca dos produtos, a não ser que eles possuem avarias.
O prazo que o consumidor tem para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar do dia do recebimento do produto via correios/transportadora.
As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de uso. [O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor]
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
O consumidor tem o prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução via e-mail ([email protected]), chegando a peça será feito análise, estando certo, será então feito o estorno do valor pago.
Peças na promoção não tem devolução.
Frete para devolução de produto é por conta da loja.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
É importante estar atenta e ciente às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.
Torcemos para que você AME suas compras, por tanto se ainda estiver com alguma dúvida sobre tamanho, tecido ou modelagem de alguma peça não deixe de nos enviar um email ou WhatsApp. Estamos prontas para te ajudar. :)
* Usando nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.*
